Nejčastější dotazy

Jaké jsou možnosti doručení a kolik stojí doprava?

Nabízíme několik způsobů doručení, abyste si mohli vybrat ten, který vám nejlépe vyhovuje. K dispozici je doručení kurýrem až na adresu nebo doručení na výdejní místo pro pohodlné vyzvednutí. Přehled všech možností dopravy, včetně aktuálních cen a podmínek, najdete přehledně zpracovaný >> ZDE.

 

Jakými způsoby mohu zaplatit objednávku?

Zaplatit můžete jednoduše a bezpečně způsobem, který vám nejvíce vyhovuje. Podporujeme online platby kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod i platbu na dobírku při převzetí zboží. Kompletní seznam dostupných platebních metod najdete >> ZDE.

 

Kdy bude moje objednávka doručena?

Objednávky zpracováváme bez zbytečného odkladu. Většinu zboží odesíláme do 24 hodin od potvrzení objednávky. O průběhu doručení vás budeme průběžně informovat prostřednictvím e-mailu, abyste měli vždy přehled o stavu své zásilky.

 

Mají produkty záruku?

Ano, na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka v délce 24 měsíců. V případě jakýchkoli dotazů, reklamace nebo potřeby pomoci se na nás můžete kdykoliv obrátit - rádi vám pomůžeme a vše vyřešíme co nejrychleji.

 

Je možné osobní převzetí zboží?

Ano, objednávku si můžete po předchozí domluvě vyzvednout osobně na některém z našich výdejních míst:

Vinotéka Třinec
Náměstí Míru 633
739 61 Třinec

Vinotéka Jablunkov
Mariánské náměstí 19
739 91 Jablunkov

Sklad Jablunkov
Bukovecká 609
739 91 Jablunkov

Jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, budeme vás kontaktovat.

 

Potřebuji poradit s výběrem - jak vás mohu kontaktovat?

Pokud si nejste jisti výběrem nebo potřebujete poradit, neváhejte se na nás obrátit. Naši specialisté vám rádi pomohou s výběrem vhodného produktu i s dokončením objednávky. Veškeré kontaktní údaje najdete přehledně >> ZDE.